Politik för återbetalning och annulering
Datum för ikraftträdande : 1 mars 2026
1. Tillämpningsområde och definitioner
- Den nuvarande politiken gäller för tjänster « Korean Life Starter » (Logement - Banque - Téléphonie - ARC - Santé) fourni par ALLO Global Corporation (ci-après « la Société »).
- Tjänstens karaktär : Den hjälp som tillhandahålls av Société är helt gratis för kunden.
- Början av tjänsten : Det ögonblick då kunden, efter sin ankomst till Korea, befinner sig på Société's kontor (eller på en annan angiven plats) och får sin första personliga konsultation/procedur.
- Jour ouvrable : Jours où les banques et administrations coréennes sont ouvertes (hors week-ends et jours fériés). Om kunden anländer en helgdag/dag férié, inleds förfarandet den Följande dag.
2. Struktur för avgifter
- Avgift för tjänsten ALLO KOREA : Gratis
- La Société fournit son assistance sans frais pour les démarches suivantes :
- Bostadssökning
- Öppning av bankkonto
- Upprättande av ett SIM-kort
- Assistans ARC (Alien Registration Card)
- Orientering för hälsoförsäkring
- Kunden är fortfarande ansvarig för frais de tiers liés aux démarches (ex. : dépôt de garantie, loyer, carte SIM, frais administratifs, etc.).
3. Annulering av tjänst
- Kunden kan avbeställa tjänsten när som helst före eller efter sin ankomst till Korea.
- Étant donné que l'assistance fournie par la Société est gratuite, aucun remboursement n'est applicable.
4. Frais de tiers et exceptions
- Tredjepartskostnader (t.ex. kostnader för immobiliseringsbyrå, garantideposition, loyer, SIM-kort/förfait, administrativa kostnader, översättning/legalisering etc.) kan inte ersättas av bolaget.
- Om kostnader har uppkommit hos ett tredjepartsorgan, är villkoren för återbetalning de som gäller för det berörda organet.
5. Skyldigheter att samarbeta med kunden och force majeure
- En lyckad process beror på kundens samarbete.
- La Société ne pourra être tenue responsable de retards causés par :
- Bemötande av kunden : Avsaknad av obligatoriska handlingar, felaktiga uppgifter, uteblivande från ett administrativt möte, obehörighet (visum, solvabilité, justificatifs etc.).
- Force majeure : Helger, dagar fériés, grèves, pannesystem, naturkatastrofer, förändringar i regeringens eller bankernas politik, brist på tillgängliga kreatur vid invandring osv.
6. Servicegaranti
- La Société s'engage à fournir son assistance avec diligence et à proposer des alternatives raisonnables lorsque cela est nécessaire (banque, opérateur téléphonique, logement, rendez-vous administratifs, etc.).
- La Société agerar som service av ackompanjemang och ne peut garantir les décisions prises par des organismes tiers (banques, agences immobilières, opérateurs téléphoniques, immigration, etc.).
7. Förfarande för kontakt
- E-post : [email protected]
- Öppettider : Lun-Ven, 10.00-18.00 (KST)
8. Tillämpning av utländska bestämmelser om skydd av konsumenter
- Bolaget följer de lagar i Frankrike som är tillämpliga (t.ex. lagen om elektronisk handel, lagen om konsumentskydd).
- För kunder som bor i utlandet kan även de tvingande bestämmelserna i deras bosättningsland tillämpas.
Policy för återbetalning och avbokning
Datum för ikraftträdande: 1 mars 2026
1. Tillämpningsområde och definitioner
- Denna policy gäller för “Korean Life Starter” -tjänst (Bostad - Bank - Mobil - ARC - Hälsostöd) som tillhandahålls av ALLO Global Corporation (nedan kallat “företaget”).
- Tjänstens karaktär: Den assistans som tillhandahålls av bolaget erbjuds kostnadsfritt till kunder.
- Tjänstgöringens början: Det ögonblick då kunden, efter att ha anlänt till Korea, besöker företagets kontor (eller utsedd plats) och börjar den första personliga konsultationen eller det administrativa förfarandet.
- Arbetsdag: Veckodagar då koreanska banker och myndigheter är öppna (exklusive helger och allmänna helgdagar). Om kunden anländer på en helgdag eller allmän helgdag påbörjas processen den nästa arbetsdag.
2. Struktur för serviceavgifter
- ALLO KOREA Serviceavgift: Kostnadsfritt.
- Bolaget tillhandahåller kostnadsfri assistans för följande förfaranden:
- Vägledning för bostadssökning
- Hjälp med att öppna bankkonto
- Vägledning för installation av SIM-kort och mobilabonnemang
- ARC (Alien Registration Card) hjälp med förfarandet
- Orientering om sjukförsäkring
- Kunden förblir ansvarig för eventuella kostnader för tredje part relaterade till dessa förfaranden (t.ex. bostadsdepositioner, hyra, SIM-kortavgifter, myndighetsavgifter, översättnings- eller notariseringskostnader etc.).
3. Avbokning av tjänst
- Kunden kan avbeställa tjänsten när som helst före eller efter ankomsten till Korea.
- Eftersom den hjälp som tillhandahålls av företaget är kostnadsfri gäller inga återbetalningsförfaranden.
4. Kostnader för tredje part och undantag
- Tredjepartskostnader (t.ex. fastighetsmäklaravgifter, bostadsdepositioner, månadshyra, SIM-kort eller mobilplaner, statliga administrativa avgifter, översättnings- eller legaliseringstjänster etc.
- Om företaget har förskotterat någon tredjepartsbetalning på kundens vägnar, kommer återbetalningar att följa respektive institutions policy.
5. Kundsamarbete och Force Majeure
- Hur framgångsrika förfarandena blir beror på kundens samarbete.
- Bolaget kan inte hållas ansvarigt för förseningar som orsakas av:
- Kunder som inte samarbetar: Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga dokument, felaktig information, uteblivna möten med banker/fastighetsmäklare/immigrationskontor, förlorad kontakt eller underlåtenhet att uppfylla behörighetskraven.
- Force majeure: Helger, allmänna helgdagar, strejker, systemavbrott, naturkatastrofer, ändringar i regerings- eller bankpolicy eller begränsad tillgänglighet för immigration.
6. Garanti för service
- Företaget kommer att tillhandahålla rimlig hjälp och alternativ när det är möjligt (alternativ bank, transportör, egendom eller tidsbokning).
- Bolaget fungerar som en stöd- och faciliteringstjänster och kan inte garantera beslut som fattas av tredjepartsinstitutioner såsom banker, fastighetsmäklare, telekomoperatörer eller immigrationsmyndigheter.
7. Kontakt
- E-post: [email protected]
- Öppettider: Måndag-fredag, 10:00-18:00 (KST)
8. Tillämpning av utländska konsumentskyddslagar
- Bolaget följer i första hand koreanska lagar (t.ex. lagen om elektronisk handel och lagen om konsumentskydd).
- För kunder som är bosatta utomlands kan dock obligatoriska konsumentskyddslagar i bosättningslandet (såsom EU:s direktiv om konsumenträttigheter, brittiska konsumentavtalsbestämmelser eller lagar i delstater i USA) gälla.
- Bolaget respekterar dessa rättigheter och kommer att hantera relaterade förfrågningar inom rimliga gränser.
환불/취소 규정
시행일자: 2026. 03. 01
1. 적용 범위 및 용어
- 본 정책은 (주) 알로글로벌(이하 “회사”)가 제공하는 “Korean Life Starter 서비스(주택-은행-통신-ARC-건강지원)”에 적용됩니다.
- 서비스 성격: 회사가 제공하는 정착 지원 서비스는 고객에게 무료로 제공OKEJ.
- 서비스 개시 시점: 고객이 한국 도착 후 당사 오피스(또는 지정 장소)를 방문하여 첫 대면 상담 또는 행정 절차를 시작한 시점을 의미합니다.
- 영업일: 한국의 은행 및 관공서가 운영하는 평일(주말-공휴일 제외)을 의미합니다. 고객이 주말 또는 공휴일에 도착한 경우 절차는 다음 영업일부터 진행됩니다.
2. 서비스 비용
- ALLO KOREA 서비스 비용: 무료
- 회사는 다음과 같은 정착 지원 서비스를 무료로 제공합니다:
- 주거(임대) 안내 및 매물 탐색 지원
- 은행 계좌 개설 안내
- 유심 및 통신 서비스 개통 안내
- 외국인등록증(ARC) 신청 절차 안내
- 건강보험 및 의료 관련 기본 안내
- 단, 다음과 같은 제3자 비용은 고객이 직접 부담합니다:
- 부동산 중개 수수료
- 전세/월세 보증금 및 월세
- 유심 카드 및 통신 요금제 비용
- 관공서 수수료
- 번역, 공증, 아포스티유 등 문서 관련 비용
3. 서비스 취소
- 고객은 한국 도착 전 또는 이후 언제든지 서비스 이용을 취소할 수 있습니다.
- 본 서비스는 무료로 제공되므로 서비스 취소에 따른 환불 절차는 적용되지 않습니다.
4. 제3자 비용 및 예외
- 주거 보증금, 월세, 통신 요금, 행정 수수료 등 제3자 기관에 지급되는 비용은 회사의 환불 대상이 아닙니다.
- 회사가 고객을 대신하여 제3자 비용을 선지급한 경우, 해당 기관의 환불 정책에 따릅니다.
5. 고객 협조 의무 및 불가항력
- 서비스 진행은 고객의 협조에 따라 달라질 수 있습니다.
- 다음과 같은 사유로 발생한 지연 또는 불가 상황에 대해 회사는 책임을 지 않습니다:
- 고객 협조 의무 불이행: 필수 서류 미제출, 허위 정보 제공, 필수 일정(은행-부동산-출입국 등) 지각 또는 노쇼, 연락 두절, 자격 요건 미충족 등
- 불가항력: 주말, 공휴일, 파업, 시스템 장애, 천재지변, 정부 정책 변경, 은행 정책 변경, 출입국 예약 부족 등
6. 서비스 보장 범위
- 회사는 가능한 범위 내에서 고객의 정착 절차를 지원하며 필요한 경우 합리적인 대안(대체 은행, 통신사, 주거 옵션, 행정 예약 등)을 제시합니다.
- 회사는 정착 지원 및 안내 서비스를 제공하는 기관으로서 은행, 부동산, 통신사, 출입국 등 제3자 기관의 최종 결정 대해 보장할 수 없습니다.
7. 문의
- 이메일: [email protected]
- 운영시간: 월-금 10:00-18:00 (KST)
8. 해외 소비자 보호 규정 적용
- 회사는 대한민국 법률(전자상거래법, 소비자보호법 등)을 기본으로 준수합니다.
- 다만 해외 거주 고객의 경우 해당 국가의 강행 소비자 보호 규정(EU 소비자 권리 지침, 영국 소비자 계약 규정, 미국 주별 소비자법 등)이 적용될 수 있습니다.
- 회사는 이러한 법적 권리를 존중하며 합리적인 범위 내에서 요청을 처리합니다.
返金・キャンセルポリシー
2026 ÅR, 3 ÅR, 1 ÅR, 1 ÅR
DAG1条（適用範囲および用語）
本ポリシーは、株式会社ALLO GLOBAL（以下「当社」といいます）が提供する
「Korean Life Starterサービス（住居・銀行・通信・ARC・健康サポート）」に適用されます。
サービスの性質：
DET FINNS INGEN ANLEDNING ATT VARA OROLIG.無料で提供されます。
LOGGA IN
顧客が韓国到着後、当社オフィス（または指定場所）にて初回対面相談または行政手続きを開始した時点をもって、サービスが開始されたものとみなします。
営業日：
韓国の銀行および官公庁が稼働する平日を指し、週末・祝日は含まれません。
顧客が週末または祝日に到着した場合は、翌営業日から手続きが開始されます。
DAG2条 （料金）
- ALLO KOREAのサービス料金： 無料
- DET ÄR BARA EN FRÅGA OM ATT TA REDA PÅ VAD SOM HÄNDER MED EN PERSON.
- BOENDE居探しの案内およびサポート
- 銀行口座開設の案内
- SIMカードおよび通信プラン開通の案内
- UTOMSTÅENDE国人登録証（ARC）手続きの案内
- DET HÄR ÄR EN MYCKET VIKTIG FRÅGA.
- た だし、以下のDAG三者費用DET HÄR ÄR INTE SANT.
- 不動産仲介手数料
- DET HÄR ÄR INTE SANT.
- SIMカード代および通信料金
- 官公庁手数料
- 翻訳、公証、アポスティーユ等の書類関連費用
DAG3条（サービスのキャンセル）
- 顧客は、韓国到着前または到着後を問わず、いつでもサービス利用をキャンセルすることができます。
- 本サービスは無料で提供されるため、サービスキャンセルに伴う返金手続きは適用されません。
DAG 46761 （DAG三者費用および例外）
- 住居保証金、家賃、通信料金、行政手数料など、第三者機関に支払われる費用については、当社による返金対象外です。
- DET FINNS INGEN ANLEDNING ATT VARA OROLIG.
DAG 5条 （顧客の協力義務および不可抗力）
- サービスの進行は、顧客の協力状況により影響を受ける場合があります。
- DET HÄR ÄR EN AV DE VIKTIGASTE HÄNDELSERNA I VÄRLDEN.
- DET HÄR ÄR INTE SANT. 必須書類の未提出、虚偽情報の提供、必須日程（銀行・不動産・入国管理等）） への遅刻または欠席、連絡不能、資格要件未充足など
- NEJ, NEJ, NEJ... DET HÄR ÄR EN AV DE MEST VÄRDEFULLA HÄNDELSERNA I VÄRLDEN.
DAG6条 （サービス提供の範囲）
- DET FINNS INGEN ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON SOM HELST ANLEDNING ATT TRO ATT DET FINNS NÅGON
- DET FINNS INGEN ANLEDNING ATT VARA OROLIG FÖR ATT DU INTE KOMMER ATT GÖRA DET.
第7条（お問い合わせ）
メール： [email protected]
営業時間： 10:00 ～ 18:00 （韓国標準時／KST）
DAG8条 （海外消費者保護法の適用）
DET HÄR ÄR EN AV DE MEST INTRESSANTA HÄNDELSERNA I VÄRLDEN.
ただし、海外居住者の顧客については、居住国の強行法規（例：EU消費者保護指令、英国Consumer Contracts Regulations、米国各州法等）が優先される場合があります。
DET FINNS INGEN ANLEDNING ATT VARA OROLIG.
