Rückerstattungsrichtlinie (v2026-10)

ALLO KOREA — ein Service der ALLO PARTNERS Co., Ltd., Seoul, Republik Korea
Version 2026-10 · Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026 · Kontakt: [email protected]

Diese Richtlinie erklärt, wann wir unsere Servicegebühr erstatten und wann nicht. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du liest und akzeptierst sie, bevor du bezahlst.

Wofür die Gebühr ist. ALLO KOREA hilft dir bei der Bewerbung für ein Koreanisch-Sprachprogramm an einer koreanischen Universität (eine koreanische Sprachschule). Unsere Servicegebühr zahlst du einmalig, bevor wir deine Unterlagen einreichen:

Für die Hanyang University, unsere Partnerschule, entfällt die Gebühr.

Was diese Richtlinie nicht abdeckt. Studiengebühren, die Bewerbungsgebühr der Schule und Wohnheimgebühren zahlst du direkt an die Schule. Dieses Geld läuft zu keinem Zeitpunkt über ALLO. Für diese Zahlungen gelten die Regeln der Schule, nicht diese Richtlinie.

1. Volle Erstattung: Du widerrufst innerhalb von 14 Tagen, bevor die Prüfung beginnt

Du bekommst die volle Erstattung, wenn beides zutrifft:

• du beantragst die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Zahlungsdatum, und
• ALLO hat noch nicht mit der Prüfung deiner Unterlagen begonnen.

Die Prüfung beginnt, sobald jemand aus dem ALLO-Team die erste Entscheidung zu einem Dokument trifft, das du hochgeladen hast. Du siehst das in My page: Der Status des Dokuments wechselt von „Wird geprüft“ zu „Bestätigt“, oder wir bitten dich, es erneut hochzuladen („Erneut hochladen“).

2. Volle Erstattung, wenn der Prozess auf unserer Seite oder auf Seiten der Schule stoppt

Du bekommst die volle Erstattung – oder, wenn dir das lieber ist, einen Wechsel zu einer anderen Schule oder einem anderen Startsemester ohne zusätzliche Kosten –, wenn die Bewerbung aus einem Grund nicht weitergehen kann, der bei ALLO oder bei der Schule liegt. Beispiele:

• ALLO hat dir gesagt, dass du die Voraussetzungen erfüllst, und diese Auskunft war falsch;
• ALLO stellt den Service ein;
• die Schule sagt den Kurs oder das Startsemester ab;
• die Schule lehnt die Bewerbungsunterlagen ab, die wir für dich eingereicht haben.

Lehnt die Schule deine Unterlagen ab, weil deine Angaben falsch waren oder fehlten, gilt stattdessen Abschnitt 3.

3. Keine Erstattung, wenn der Prozess auf deiner Seite stoppt

Wir erstatten die Gebühr nicht, wenn die Bewerbung aus einem Grund stoppt, der bei dir liegt. Beispiele:

• du lädst deine Unterlagen nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung hoch (wir können diese Frist einmal verlängern, wenn du vor Ablauf darum bittest);
• die Angaben oder Unterlagen, die du uns gegeben hast, waren falsch, unvollständig oder fehlten;
• du versäumst eine Frist, die die Schule gesetzt hat;
• du antwortest nicht mehr auf unsere Nachrichten;
• du überlegst es dir anders, wählst eine andere Schule oder Agentur oder entscheidest dich gegen ein Studium in Korea.

4. Unsere Aufgabe endet, wenn die Schule die Standard-Zulassungsbescheinigung ausstellt

Unser Service endet, wenn die Schule deine Standard-Zulassungsbescheinigung ausstellt (표준입학허가서, engl. Standard Admission Letter, auch Certificate of Admission genannt). Alles, was danach kommt – dein Visumantrag, Reise, Unterkunft, Einschreibung und Studiengebühren –, liegt außerhalb unseres Service. Es ist von dieser Richtlinie nicht abgedeckt und kein Grund für eine Erstattung.

5. Änderung der Semesterzahl

• Hast du für 2 oder mehr Semester bezahlt und wechselst später auf 1 Semester, wird die Differenz nicht erstattet.
• Hast du für 1 Semester bezahlt und wechselst später auf 2 oder mehr, zahlst du die Differenz (US$100 oder €90).

6. Wie und wann wir erstatten

• Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, das du benutzt hast (dein PayPal-Konto oder deine Karte).
• Wir senden die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir deinen Antrag bestätigt haben. Werktage sind Montag bis Freitag, koreanische Zeit, ohne koreanische gesetzliche Feiertage.
• Wir erstatten den vollen Betrag, den wir erhalten haben. ALLO zieht keine Gebühren des Zahlungsanbieters und keine Wechselkursdifferenzen ab. Deine Bank, dein Kartenanbieter oder PayPal kann einen eigenen Wechselkurs anwenden, deshalb kann der Betrag in deiner Währung leicht abweichen.
• Dein Anbieter braucht möglicherweise ein paar Tage länger, bis die Erstattung auf deiner Abrechnung erscheint.

7. Deine Zustimmung, unsere Aufzeichnungen und Streitfälle

• Bevor du bezahlst, akzeptierst du diese Richtlinie und verlangst ausdrücklich, dass ALLO sofort mit dem Service beginnt. Deshalb gilt Abschnitt 1 nur für die Zeit, bevor die Prüfung beginnt.
• Wir speichern den Zeitpunkt deiner Zustimmung, die akzeptierte Version (2026-10) und deine IP-Adresse 5 Jahre lang, wie es das koreanische Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr verlangt.
• Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Republik Korea. Wenn wir ein Problem nicht gemeinsam lösen können, kannst du die koreanische Verbraucherschutzbehörde (Korea Consumer Agency) um Vermittlung bitten, bevor du vor Gericht gehst.
• Wenn du in der Europäischen Union lebst, behältst du die zwingenden Verbraucherrechte, die dir nach dem Recht deines Heimatlandes zustehen. Nichts in dieser Richtlinie nimmt dir diese Rechte.

Kurzübersicht

So beantragst du eine Rückerstattung

1. Schreib eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der du dich beworben hast. Schreib „Erstattungsantrag“ und den Namen deiner Schule in die Betreffzeile.
2. Nenn uns den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer deines Kontos sowie die Schule, bei der du dich beworben hast.
3. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und sagen dir, welcher Abschnitt dieser Richtlinie zutrifft.
4. Wird die Erstattung genehmigt, senden wir sie innerhalb von 3 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kontakt

ALLO PARTNERS Co., Ltd. (ALLO KOREA)
Seoul, Republik Korea
E-Mail: [email protected]
Servicezeiten: Montag bis Freitag, koreanische Zeit (ohne koreanische gesetzliche Feiertage)