Politica di rimborso (v2026-10)

ALLO KOREA — un servizio di ALLO PARTNERS Co., Ltd., Seul, Repubblica di Corea
Versione 2026-10 · Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026 · Contatto: [email protected]

Questa politica spiega quando rimborsiamo la tariffa del nostro servizio e quando no. È parte integrante dei nostri Termini di servizio. La leggi e la accetti prima di pagare.

Cos'è la tariffa. ALLO KOREA ti aiuta a candidarti a un corso di lingua di un'università coreana (una scuola di lingua coreana). La tariffa del nostro servizio si paga una sola volta, prima che inviamo i tuoi documenti alla scuola:

Per la Hanyang University, la nostra scuola partner, la tariffa non è dovuta.

Cosa non copre questa politica. La retta, la tassa di iscrizione della scuola e le spese del dormitorio le paghi direttamente alla scuola. ALLO non gestisce mai questo denaro. A questi pagamenti si applicano le regole della scuola, non questa politica.

1. Rimborso integrale: recesso entro 14 giorni, prima dell'inizio della revisione

Hai diritto al rimborso integrale se si verificano entrambe queste condizioni:

• chiedi il rimborso entro 14 giorni dalla data del pagamento, e
• ALLO non ha ancora iniziato a revisionare i tuoi documenti.

La revisione inizia quando un membro dello staff di ALLO prende la prima decisione su un documento che hai caricato. Puoi verificarlo in My page: lo stato del documento passa da "In verifica" ad "Approvato", oppure ti chiediamo di caricarlo di nuovo ("Ricarica").

2. Rimborso integrale quando il processo si interrompe per causa nostra o della scuola

Hai diritto al rimborso integrale o, se preferisci, al trasferimento senza costi aggiuntivi a un'altra scuola o sessione, quando la candidatura non può proseguire per una causa imputabile ad ALLO o alla scuola. Esempi:

• ALLO ti ha comunicato che avevi i requisiti e quell'indicazione era sbagliata;
• ALLO cessa di fornire il servizio;
• la scuola annulla il corso o la sessione;
• la scuola rifiuta i documenti di candidatura che abbiamo presentato per te.

Se la scuola rifiuta i tuoi documenti perché le informazioni che hai fornito erano false o mancanti, si applica invece la sezione 3.

3. Nessun rimborso quando il processo si interrompe per causa tua

Non rimborsiamo la tariffa quando la candidatura si interrompe per una causa imputabile a te. Esempi:

• non carichi i documenti entro 30 giorni dal pagamento (possiamo concedere una proroga, una sola volta, se la chiedi prima della scadenza);
• le informazioni o i documenti che hai fornito erano falsi, incompleti o mancanti;
• non rispetti una scadenza fissata dalla scuola;
• smetti di rispondere ai nostri messaggi;
• cambi idea, scegli un'altra scuola o un'altra agenzia, o decidi di non studiare in Corea.

4. Il nostro ruolo termina quando la scuola emette la Lettera di ammissione standard

Il nostro servizio termina quando la scuola emette la tua Lettera di ammissione standard (표준입학허가서, detta anche Certificate of Admission). Tutto ciò che avviene dopo — domanda di visto, viaggio, alloggio, immatricolazione e retta — non rientra nel nostro servizio. Non è coperto da questa politica e non costituisce motivo di rimborso.

5. Modifica del numero di semestri

• Se hai pagato per 2 o più semestri e in seguito passi a 1 semestre, la differenza non viene rimborsata.
• Se hai pagato per 1 semestre e in seguito passi a 2 o più, paghi la differenza (US$100 o €90).

6. Come e quando effettuiamo il rimborso

• Rimborsiamo sul metodo di pagamento che hai usato (il tuo account PayPal o la tua carta).
• Inviamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla conferma della tua richiesta. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, ora coreana, esclusi i giorni festivi coreani.
• Rimborsiamo per intero l'importo ricevuto. ALLO non trattiene le commissioni del fornitore di pagamento né le differenze di cambio. La tua banca, l'emittente della carta o PayPal possono applicare un proprio tasso di cambio, quindi l'importo nella tua valuta può risultare leggermente diverso.
• Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrare il rimborso sull'estratto conto.

7. La tua accettazione, le nostre registrazioni e le controversie

• Prima di pagare, accetti questa politica e chiedi ad ALLO di avviare subito il servizio. Per questo la sezione 1 è limitata al periodo che precede l'inizio della revisione.
• Conserviamo la data e l'ora della tua accettazione, la versione accettata (2026-10) e il tuo indirizzo IP per 5 anni, come richiesto dalla legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico.
• Questa politica è regolata dalla legge della Repubblica di Corea. Se non riusciamo a risolvere un problema insieme, prima di rivolgerti al tribunale puoi chiedere una mediazione alla Korea Consumer Agency (l'ente coreano per la tutela dei consumatori).
• Se vivi nell'Unione Europea, conservi i diritti inderogabili che la legge del tuo Paese riconosce ai consumatori. Nulla in questa politica li esclude.

Tabella riepilogativa

Come richiedere un rimborso

1. Invia un'email a [email protected] dall'indirizzo email usato per la candidatura. Nell'oggetto scrivi "Richiesta di rimborso" e il nome della scuola.
2. Indicaci nome, indirizzo email e numero di telefono del tuo account e la scuola per cui hai presentato la candidatura.
3. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo indicandoti quale sezione di questa politica si applica al tuo caso.
4. Se il rimborso viene approvato, lo inviamo al metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Contatti

ALLO PARTNERS Co., Ltd. (ALLO KOREA)
Seul, Repubblica di Corea
Email: [email protected]
Orari: dal lunedì al venerdì, ora coreana (esclusi i giorni festivi coreani)