Politica di rimborso e di rimborso
Data di entrata in vigore : 1er Mars 2026
1. Campo di applicazione e definizioni
- La presente politica si applica al servizio«.« Starter di vita coreano » (Logement - Banque - Téléphonie - ARC - Santé) forniti da ALLO Global Corporation (ci-après « la Société »).
- Natura del servizio : L'assistenza fornita dalla Società è interamente gratuita per il cliente.
- Inizio del servizio : Il momento in cui il cliente, dopo il suo arrivo in Corato, si reca negli uffici della Società (o in un luogo designato) e partecipa alla prima consultazione/procura di persona.
- Giorno di apertura: Giorni in cui le banche e le amministrazioni coralline sono aperte (nei fine settimana e nei giorni feriali). Se il cliente arriva un fine settimana/giornata feriale, la procedura ha inizio il giorno successivo.
2. Struttura dei costi
- Servizio di assistenza ALLO KOREA : Gratuito
- La Società fornisce la propria assistenza senza spese per le iniziative in corso:
- Ricerca di alloggi
- Apertura di un conto bancario
- Ottenimento di una carta SIM
- Assistenza ARC (Alien Registration Card)
- Orientamento per l'assicurazione sanitaria
- Il cliente rimane responsabile delle frais de tiers legati alle iniziative (ad es.).
3. Annulazione del servizio
- Il cliente può annullare il servizio in qualsiasi momento prima o dopo il suo arrivo in California.
- Poiché l'assistenza fornita dalla Società è gratuita, non è applicabile alcun rimborso.
4. Costo dei biglietti ed eccezioni
- Le spese di gestione (ad esempio: spese di agenzia immobiliare, spese di garanzia, prestito, carta SIM/forfait, spese amministrative, traduzione/regolarizzazione, ecc.
- Se i costi sono stati anticipati da un organismo di livello superiore, le condizioni di rimborso sono quelle dell'organismo interessato.
5. Obblighi di cooperazione del cliente e forza maggiore
- La riuscita delle iniziative dipende dalla collaborazione del cliente.
- La Società non può essere ritenuta responsabile di ritardi causati da :
- Gestione del cliente : Mancata consegna di documenti obbligatori, informazioni errate, assenza a un appuntamento amministrativo, ineleggibilità (visto, solvibilità, giustificazioni, ecc.).
- Forza maggiore : Fine settimana, giorni festivi, crisi, sistemi di pannaggio, catastrofi naturali, cambiamenti di politiche governative o bancarie, mancanza di risorse disponibili per l'immigrazione, ecc.
6. Garanzia di servizio
- La Società si impegna a fornire la propria assistenza con diligenza e a proporre alternative ragionevoli ogniqualvolta ciò sia necessario (banca, operatore telefonico, alloggio, appuntamenti amministrativi, ecc.).
- La Società agisce come servizio di accompagnamento e non può garantire le decisioni prese da organismi di livello superiore (banche, agenzie immobiliari, operatori telefonici, immigrazione, ecc.).
7. Procedura di contatto
- Email : [email protected]
- Orari : Lun-Ven, 10h00-18h00 (KST)
8. Applicazione delle normative estere di protezione dei consumatori
- La Società è conforme alle leggi coralline applicabili (es.: Loi sur le commerce électronique, Loi sur la protection des consommateurs).
- Per i clienti residenti all'estero, possono essere applicate anche le normative vigenti nel loro Paese di residenza.
Politica di rimborso e cancellazione
Data di entrata in vigore: 1 marzo 2026
1. Ambito di applicazione e definizioni
- Questa politica si applica al “Starter di vita coreano” (Housing - Banking - Mobile - ARC - Health Support) fornito da ALLO Global Corporation (di seguito la “Società”).
- Natura del servizio: L'assistenza fornita dalla Società viene offerta gratuito ai clienti.
- Inizio del servizio: Il momento in cui il cliente, dopo essere arrivato in Corea, visita l'ufficio della Società (o la sede designata) e inizia la prima consultazione di persona o la prima procedura amministrativa.
- Giorno lavorativo: Giorni feriali in cui operano le banche e gli uffici governativi coreani (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Se il cliente arriva durante un fine settimana o un giorno festivo, il processo inizierà il giorno stesso. il giorno lavorativo successivo.
2. Struttura dei costi del servizio
- ALLO KOREA Tassa di servizio: Gratuito.
- La Società fornisce assistenza gratuita per le seguenti procedure:
- Guida alla ricerca di un alloggio
- Assistenza per l'apertura di un conto corrente bancario
- Guida alla configurazione della carta SIM e del piano mobile
- Assistenza per la procedura ARC (Alien Registration Card)
- Orientamento all'assicurazione sanitaria
- Il cliente rimane responsabile per qualsiasi costi di terzi relativi a queste procedure (ad esempio, depositi per l'alloggio, affitto, spese per la carta SIM, tasse governative, spese di traduzione o notarili, ecc.).
3. Cancellazione del servizio
- Il cliente può annullare il servizio in qualsiasi momento prima o dopo l'arrivo in Corea.
- Poiché l'assistenza fornita dalla Società è gratuita, non si applicano procedure di rimborso.
4. Costi di terzi ed eccezioni
- I costi di terzi (ad esempio, spese di intermediazione immobiliare, depositi per l'alloggio, affitto mensile, carte SIM o piani di telefonia mobile, tasse amministrative governative, servizi di traduzione o legalizzazione, ecc.
- Se la Società ha anticipato un pagamento di terzi per conto del cliente, i rimborsi seguiranno la politica del rispettivo istituto.
5. Cooperazione con il cliente e forza maggiore
- Il successo delle procedure dipende dalla collaborazione del cliente.
- La Società non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:
- Mancata collaborazione da parte del cliente: Mancata presentazione dei documenti richiesti, informazioni errate, mancato appuntamento con banche/uffici immobiliari/uffici immigrazione, perdita di contatti o mancato rispetto dei requisiti di idoneità.
- Forza maggiore: Fine settimana, giorni festivi, scioperi, interruzioni di sistema, disastri naturali, cambiamenti di politica governativa o bancaria o disponibilità limitata di appuntamenti per l'immigrazione.
6. Garanzia di servizio
- La Società fornirà un'assistenza ragionevole e alternative ogni volta che sarà possibile (banca, vettore, proprietà o programmazione di appuntamenti alternativi).
- La Società agisce come servizio di supporto e facilitazione e non può garantire le decisioni prese da istituzioni terze come banche, agenzie immobiliari, operatori di telecomunicazioni o autorità per l'immigrazione.
7. Contatto
- E-mail: [email protected]
- Orari: Lunedì-Venerdì, 10:00-18:00 (KST)
8. Applicazione delle leggi straniere sulla tutela dei consumatori
- La Società si attiene principalmente alle leggi coreane (ad esempio, Electronic Commerce Act, Consumer Protection Act).
- Tuttavia, per i clienti che risiedono all'estero, possono essere applicate le leggi obbligatorie per la tutela dei consumatori del paese di residenza (come la Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE, i Regolamenti sui contratti dei consumatori del Regno Unito o le leggi statali degli Stati Uniti).
- La Società rispetta questi diritti e gestirà le relative richieste entro limiti ragionevoli.
환불/취소 규정
시행일자: 2026. 03. 01
1. 적용 범위 및 용어
- 본 정책은 (주) 알로글로벌(이하 “회사”)가 제공하는 “Starter di vita coreano 서비스(주택-은행-통신-ARC-건강지원) ”에 적용됩니다.
- 서비스 성격: 회사가 제공하는 정착 지원 서비스는 고객에게 무료로 제공됩니다.
- 서비스 개시 시점: 고객이 한국 도착 후 당사 오피스(또는 지정 장소)를 방문하여 첫 대면 상담 또는 행정 절차를 시작한 시점을 의미합니다.
- 영업일: 한국의 은행 및 관공서가 운영하는 평일(주말-공휴일)을 의미합니다. 고객이 주말 또는 공휴일에 도착한 경우 절차는 다음 영업일부터 진행됩니다.
2. 서비스 비용
- ALLO KOREA 서비스 비용: 무료
- 회사는 다음과 같은 정착 지원 서비스를 무료로 제공합니다:
- 주거(임대) 안내 및 매물 탐색 지원
- 은행 계좌 개설 안내
- 유심 및 통신 서비스 개통 안내
- 외국인등록증(ARC) 신청 절차 안내
- 건강보험 및 의료 관련 기본 안내
- 단, 다음과 같은 제3자 비용은 고객이 직접 부담합니다:
- 부동산 중개 수수료
- 전세/월세 보증금 및 월세
- 유심 카드 및 통신 요금제 비용
- 관공서 수수료
- 번역, 공증, 아포스티유 등 문서 관련 비용
3. 서비스 취소
- 고객은 한국 도착 전 또는 이후 언제든지 서비스 이용을 취소할 수 있습니다.
- 본 서비스는 무료로 제공되므로 서비스 취소에 따른 환불 절차는 적용되지 않습니다.
4. 제3자 비용 및 예외
- 주거 보증금, 월세, 통신 요금, 행정 수수료 등 제3자 기관에 비용은 회사의 환불 대상이 아닙니다.
- 회사가 고객을 대신하여 제3자 비용을 선지급한 경우, 해당 기관의 환불 정책에 따릅니다.
5. 고객 협조 의무 및 불가항력
- 서비스 진행은 고객의 협조에 따라 달라질 수 있습니다.
- 다음과 같은 사유로 발생한 지연 또는 불가 상황에 회사는 책임을 지지 않습니다:
- 고객 협조 의무 불이행: 필수 서류 미제출, 허위 정보 제공, 필수 일정(은행-부동산-출입국 등) 지각 또는 노쇼, 연락 두절, 자격 요건 미충족 등
- 불가항력: 주말, 공휴일, 파업, 시스템 장애, 천재지변, 정부 정책 변경, 은행 정책 변경, 출입국 예약 부족 등
6. 서비스 보장 범위
- 회사는 가능한 범위 내에서 고객의 정착 절차를 지원하며 필요한 경우 합리적인 대안(대체 은행, 통신사, 주거 옵션, 행정 예약 등)을 제시합니다.
- 회사는 정착 지원 및 안내 서비스를 제공하는 기관으로서 은행, 부동산, 통신사, 출입국 등 제3자 기관의 최종 결정에 대해 수 없습니다.
7. 문의
- 이메일: [email protected]
- 운영시간: 월-금 10:00-18:00 (KST)
8. 해외 소비자 보호 규정 적용
- 회사는 대한민국 법률(전자상거래법, 소비자보호법 등)을 기본으로 준수합니다.
- 다만 해외 거주 고객의 경우 해당 국가의 강행 소비자 보호 규정(EU 소비자 권리 지침, 영국 소비자 계약 규정, 미국 주별 소비자법 등)이 적용될 수 있습니다.
- 회사는 이러한 법적 권리를 존중하며 합리적인 범위 내에서 요청을 처리합니다.
返金・キャンセルポリシー
施行日:2026年3月1日
第1条適用範囲および用語）
本ポリシーは,株式会社 GLOBAL（以下「当社」といいます）が提供する
「Korean Life Starterサービス（住居・銀行・通信・ARC・健康サポート）」に適用されます。
サービスの性質：MODIFICHE AL SISTEMA DI CONTROLLO DELLA QUALITÀ.
当社が提供する定着サポートサービスは顧客̋対して無料で提供されます。
サービス開始時点：
顧客が韓国到着後,当社オフィス（または指定場所）にて初回対面相談または行政手続きを開始した時点をもって、サービスが開始されたものとみなします。
営業日: IL NOME DI UN'AZIENDA.
韓国の銀行および官公庁が稼働する平日を指し, 週末・祝日は含まれません。
顧客が週末または祝日に到着した場合は翌営業日から手続きが開始されます。
第2条（料金）
- ALLO KOREAのサービス料金： 無料
- 当社は, 以下のサポートを無料で提供します。
- 住居探しの案内およびサポート
- 銀行口座開設の案内
- SIMカードおよび通信プラン開通の案内
- 外国人登証（ARC）手続きの案内
- 健康保険および医療に関する基本案内
- ただし、以下の第三者費用は顧客の負担となります。
- 不動産仲介手数料
- 保証金、家賃
- SIMAB↩ード代およ通信E金
- 官公庁手数料
- 翻訳、公証、アポスティーユ等の書類関連費用
第3条（サービスのキャンセル）
- 顧客は、韓国到着前または到着後を問わず、いつでもサービス利用をキャンセルすることができます。
- 本サービスは無料で提供されるため, サービスキャンセルに伴う返金手続きは適用されません。
第4条第三者費用および例外）
- 住居保証金,家賃、通信料金、行政手数料など、第三者機関に支払われる費用については、当社による返金対象外です。
- 当社が顧客に代わって第三者費用を立替払いした場合は, 当該機関の返金ポリシーに従います。
第5条顧客の協力義務および不可抗力）
- サービスの進行は、顧客の協力状況により影響を受ける場合があります。
- 以下の事由による遅延または実施不能について, 当社は責任を負いません。
- 顧↪LOHAN_5BAの協力義務不履行 必須書類の未提出, 虚偽情報の提供,必須日, 銀行・不動産・入国管理等）への遅刻または欠席,連絡不能,資格要件未充足など
- 不可抗力：SI TRATTA DI UN'AZIENDA CHE NON HA MAI AVUTO PROBLEMI. 週末、祝日ストライキ、システム障害、自然災害、政府方針変更、入国管理予約枠不足など
第6条 (サービス提供の範囲）
- 当社は、可能な範囲で顧客の韓国定着手続きを支援し、必要に応じて合理的な代替手段（4EE3↩替行、通信会社、住居オプション、行政予約等）を案内します。
- 当社は定着支援および案内サービスを提供する立場であり行,不動産会社、通信会社、入国管理局等の第三者機関による最終判断を保証するものではありません。
第7条（お問い合わせ）
メール: IL NOME DI UN'AZIENDA. [email protected]
55B6↩業時間：SI TRATTA DI UN'AZIENDA CHE NON HA MAI AVUTO PROBLEMI. 月曜日～金曜日 10:00～18:00（韓国標準時／KST）
第8条海外消費者保護法の適用）
当社は大韓民国の法律（電子商引法、消費者保護法等）を基本として遵守します。
ただし、海外居住者の顧客については、居住国の強行法規（例：EU消費者保護指令、英国Consumer Contracts、米国各州法等）が優先される場合があります。
当社はこれらの法令に基づく顧客の権利を尊重し, 合理的な範囲で対応します。
