Artikel 1 (Objekt)

De här villkoren för användning av ALLO KOREA-tjänster (nedan kallade «villkoren») fastställer procedurerna för kunder som använder stödtjänster för installation i Korea som tillhandahålls av ALLO GLOBAL Corp (nedan kallat «bolaget») via webbplatsen https://allo-korea.com och de tillhörande tjänsterna (nedan kallade «Tjänsterna»), samt alla frågor som rör kundernas och Bolagets rättigheter och skyldigheter i samband med användningen av Tjänsterna.

Artikel 2 (Definition av termer)

De termer som används i de aktuella villkoren är definierade som följer:

1. « Tjänster » désigne les services de soutien à l'installation en Corée fournis par la Société aux clients tels que définis dans les présentes Conditions.
2. « Kund » désigne une personne qui a accepté les présentes Conditions et complété les procédures de demande de service et de paiement.
3. « Tjänstekostnad» avser det belopp som kunderna betalar till Bolaget för att använda Tjänsterna.
4. « Services de Soutien à l'Installation » désigne les services de soutien complets pour établir la vie en Corée, incluant l'assistance à la recherche de logement, le soutien à l'ouverture de compte bancaire, le soutien à l'activation de téléphone mobile, le soutien à la demande de Carte d'Enregistrement d'Étranger (ARC), et l'inscription à l'assurance santé.

Artikel 3 (Villkorens ändamålsenlighet)

1. Bolaget kan upprätta och utnyttja individuella policyer (nedan kallade «policyer») för de detaljerade frågor som inte specificeras i de nuvarande villkoren och publicera detta innehåll på webbplatsen.
2. Politiken utgör en del av serviceavtalet (nedan kallat «Användningsavtalet») med de aktuella villkoren.
3. I händelse av avvikelser mellan de översatta versionerna och originalversionen av de föreliggande villkoren, är det de koréanska användningsvillkoren som gäller.

Artikel 4 (Offentliggörande och ändring av villkor)

1. La Société publicerar de nuvarande villkoren på webbplatsen så att kunderna lätt kan förstå dem.
2. Bolaget kan ändra de nuvarande villkoren efter behov inom ramen för vad som är nödvändigt för att inte bryta mot gällande lagar, och meddela det ändrade innehållet och datumet för ikraftträdandet via webbplatsen minst 7 dagar före datumet för ikraftträdandet.
3. För förändringar som är ogynnsamma för kunderna kommer ett förhandsbesked att lämnas minst 30 dagar före ikraftträdandet.
4. Kunder som inte accepterar de ändrade villkoren kan upphöra med att använda tjänsten.
5. Om Bolaget tydligt meddelar kunderna att avsaknad av viljeyttring före dagen för ikraftträdande kommer att betraktas som ett samtycke vid offentliggörandet av ändrade villkor och riktlinjer enligt punkt 2, och att kunderna inte uttryckligen uttrycker sin vägran, kommer de att anses ha godtagit de ändrade villkoren och riktlinjerna.

Artikel 5 (Upprättande av användningsavtalet)

1. Ett avtal om användning bildas när en kund som vill använda Tjänsterna accepterar de nuvarande Villkoren, slutför processen för begäran inklusive valet av betalningsmetoder och inhämtande av betalningsinformation, och när Bolaget accepterar kundens begäran.
2. Bolaget kan vägra eller anmäla godkännande om kundens begäran avser ett av följande fall:
   • Begäran som gjorts i strid med de nuvarande villkoren
   • Bristfällig information eller underlåtenhet att tillhandahålla den information som krävs
   • Andra skäl till att inte acceptera begäran, såsom de som fastställts av bolaget
3. L'accord d'utilisation du service reste valide jusqu'à l'expiration de la période de service sélectionnée par le client lors de la demande.
4. När ett användningsavtal upphör att gälla på grund av att det löper ut, annulleras eller av andra skäl, upphör kundens behörighet automatiskt med avtalet.

Artikel 6 (Tjänster och avgifter)

1. La Société tillhandahåller tjänster som är tillgängliga via webbplatsen till kunder som har betalat serviceavgifterna.
2. La Société annonce les détails spécifiques incluant le contenu du service, les méthodes de livraison et les frais via le site web.
3. Bolaget kan ändra tjänstens innehåll och avgifter om det är nödvändigt.

Artikel 7 (Betalningsmetoder och betalningsdatum)

1. Kunderna ska ta del av betalningsmetoder och betalningsinformation när de begär tjänster.
2. De betalningsmetoder som accepteras av Société inkluderar :
   • Kreditkort (Visa, Mastercard)
   • PayPal
   • Andra betalningsmetoder som anges av bolaget
3. När betalningen är slutförd, meddelar bolaget kunden detaljerna om betalningen via elektroniska medier eller metoder som anges i artikel 16.1. Detta meddelande kan dock utelämnas med kundens uttryckliga samtycke.

Artikel 8 (Annulering och återbetalning)

1. Kunderna kan meddela Bolaget sin avsikt att upphäva avtalet om användning av tjänsten.
2. Rätt till återkallelse : Enligt lagen om elektronisk handel kan kunderna återkalla sin prenumeration inom 7 dagar efter avtalsdatumet. Detta gäller dock inte förrän tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats.
3. La Société fournit des remboursements dans les cas suivants :
   • När tillhandahållandet av tjänsten är omöjligt på grund av Société's fel
   • När bolaget inte tillhandahåller de tjänster som utlovats
   • Andra skäl som anges i tillämpliga lagar
4. Behandling av återbetalningar : Om det finns skäl för återbetalning kommer återbetalningsprocessen att inledas inom 3 dagar enligt betalningsmetoden.
5. Så snart en återbetalning har behandlats kan tjänsterna inte längre användas.

Artikel 9 (Interna rättsakter och användningsbegränsningar)

1. Om kunderna utför följande förbjudna handlingar eller handlingar som utgör skäl för återkallelse enligt villkoren, kan Bolaget återkalla eller upphäva avtalet om användning utan förhandsavgörande, begränsa användningen av tjänsten under en viss tidsperiod, och återinförandet och användningen av kunden kommer att begränsas:
   • Överföra rättigheter eller skyldigheter enligt de nuvarande villkoren till tredje part
   • Använda namn eller information om betalning av tiers
   • Använda tjänsterna för olagliga eller olämpliga syften
   • Interferera med tillhandahållandet av service från bolaget
2. La Société kan upphäva avtalet om användning utan förhandsavgörande om kunderna engagerar sig i de förbjudna handlingar som nämns ovan.
3. Kunderna kan begära återkallelse, annullering och användningsbegränsningar från bolaget via de förfaranden som bolaget har fastställt, och om bolaget anser att begäran är berättigad kommer användningen av tjänsten att återupptas.
4. När avtalet om användning har upphört att gälla enligt denna artikel, återbetalar bolaget de serviceavgifter som kunderna har betalat och minskar de fördelar som kunderna har fått genom att använda tjänsten.
5. Om de fördelar som dras av enligt punkt 4 överstiger beloppet för återbetalningen, ska det överskjutande beloppet betalas separat på det sätt som anges av bolaget.

Artikel 10 (Rättigheter och skyldigheter för bolaget)

1. La Société fera de son mieux pour fournir des services de manière stable conformément aux présentes Conditions.
2. Bolaget kan ändra alla eller delar av Tjänsterna, inklusive avgifter och tjänstens sammansättning, om det är nödvändigt av driftsmässiga eller tekniska skäl eller av andra viktiga skäl, och publicera relevanta frågor på webbplatsen före ändringarna.
3. För förändringar som är betydande eller ogynnsamma för kunderna meddelar dock bolaget detta genom att använda de metoder som anges i artikel 16.1, och de kunder som inte accepterar de betydande eller ogynnsamma förändringarna kan återkalla det användningsavtal som anges i artikel 8.
4. Vid ändring av serviceavgifterna enligt punkt 2 ska bolaget meddela kunderna om förslaget till ändring, inklusive de nya avgifterna och tidpunkten för tillämpningen, och inhämta samtycke innan de ändrade avgifterna faktureras. Detta gäller dock inte i de fall där avgifterna ändras på grund av att de inleds eller avslutas i samband med irreguljära eller reguljära nedsättningskampanjer.
5. La Société fera des efforts pour résoudre les problèmes lorsque les plaintes soulevées par les clients sont jugées justifiées.
6. När en snabb lösning är svår meddelar dock bolaget kunden orsakerna och tidsplanen för behandlingen.
7. Bolaget kan använda den information som genereras genom kundernas aktiviteter för att sammanställa statistiska uppgifter, marknadsföra, förbättra och tillämpa tjänsterna eller tillhörande tjänster.
8. La Société peut fournir les données d'utilisation du service des clients aux agences pertinentes sans consentement du client lorsque demandé par les agences d'investigation à des fins d'enquête ou d'autres institutions publiques via des procédures établies par les lois pertinentes.

Artikel 11 (Kundens rättigheter och skyldigheter)

1. Kunderna har rätt att använda tjänsterna i enlighet med användningsavtalet.
2. Kunderna måste följa de aktuella villkoren och det innehåll som meddelats av Bolaget avseende tjänsterna. Kunderna ansvarar för alla förluster och skador som uppstår på grund av överträdelse eller bristande överensstämmelse med villkoren och det innehåll som meddelats, i samband med deras fel.
3. Kunderna måste samarbeta för att säkerställa att bolaget kan tillhandahålla tjänsterna på ett säkert sätt, och när bolaget begär förtydliganden om överträdelser av villkor och riktlinjer måste kunderna aktivt svara på dessa krav.
4. Om en rimlig förklaring enligt punkt 3 inte tillhandahålls av kunderna, kan bolaget begränsa användningen av tjänsten.
5. Kunderna får inte, under några omständigheter och på något sätt, direkt eller via tiers, störa eller försöka störa Tjänsternas normala funktion.

Artikel 12 (Avbrott i tjänsten och begränsning av ansvar)

1. Bolaget kan tillfälligt avbryta tillhandahållandet av tjänster när det inte kan tillhandahålla tjänster av följande skäl:
   • Tekniska fel som inte omfattas av bolagets kontroll
   • Oförutsägbara omständigheter vid underhåll eller uppförande av anläggningar
   • Avbrott i telekommunikationstjänster av telekommunikationsoperatörer enligt lagen om telekommunikationsfrågor (Loi sur les Affaires de Télécommunications)
   • Force majeure inklusive naturkatastrofer, akuta händelser eller tekniskt olösliga problem
2. La Société är inte ansvarig för hinder för användning av tjänsten som orsakas av kundens fel.
3. Bolaget är inte ansvarigt för tvister mellan kunder eller mellan kunder och tredje part som förmedlas via Tjänsterna, utom i fall av fel från Bolagets sida.
4. Begränsning av ansvar : Skador som orsakas av uppsåt eller grov vårdslöshet från bolagets sida regleras dock av tillämpliga lagar.

Artikel 13 (Språk och kommunikation)

1. Tjänsternas språk : La Société fournit des services en coréen et en anglais.
2. Begränsningar av översättning : Bolaget är inte ansvarigt för fel i översättningen eller kommunikationsfel som kan uppstå under översättningstjänsterna, utom i fall av avsikt eller grov oaktsamhet.
3. Översättning av dokument : Översättningarna av officiella dokument är endast referensbeteckningar, och de ursprungliga dokumenten är giltiga.

Artikel 14 (Avveckling av tjänstgöring)

1. När bolaget avser att avveckla tjänsterna kommer bolaget att offentliggöra avvecklingen av tjänsterna på webbplatsen och underrätta kunderna 30 dagar före avvecklingsdatumet.
2. Vid återkallelse av tjänst vidtar bolaget lämpliga åtgärder i enlighet med gällande lagar.

Artikel 15 (Begränsningar av tillhandahållande av tjänster)

1. Förändringar i politik och lagstiftning : När invandringspolitiken, utlänningspolitiken, bostadspolitiken i Korea eller de därmed sammanhängande lagarna ändras, strävar bolaget efter att anpassa och tillhandahålla tjänster enligt den förändrade miljön.
2. Justering av service : När tillhandahållandet av en befintlig tjänst blir omöjligt på grund av politiska förändringar, tillhandahåller Bolaget alternativa tjänster eller vidtar lämpliga åtgärder i enlighet med gällande lagar.
3. Institutioner Nivåer : När standarderna för utvärdering av banker, fastighetsbolag och andra institutioner på högre nivå ändras, tillhandahåller bolaget relevant information till kunderna och erbjuder nödvändigt stöd.

Artikel 16 (Avis)

1. När bolaget lämnar ett meddelande till kunden kan det använda e-postadresser, meddelanden med text på mobiltelefonen eller andra medel, om inte annat anges i de nuvarande villkoren.
2. För meddelanden till alla icke specificerade kunder kan bolaget ersätta det individuella meddelandet med ett meddelande som publiceras på bolagets webbplats under minst 7 dagar. Frågor som väsentligt påverkar kundernas individuella transaktioner kommer dock att anmälas med hjälp av de metoder som anges i punkt 1.
3. Kunderna ska tillhandahålla kontaktinformation, inklusive e-postadresser och mobiltelefonnummer, som möjliggör verklig kontakt med Bolaget, hålla denna information uppdaterad och bekräfta Bolagets meddelanden.
4. De kunder som försummar sina skyldigheter enligt punkt 3 kommer inte att skyddas mot de olägenheter som följer av detta.

Artikel 17 (Återbetalningspolicy)

1. Avgift för bokning (50 USD)
   • Remboursement intégral si l'annulation est effectuée dans les 24 heures suivant le paiement ou si aucune consultation préalable n'a été fournie.
   • Non remboursable une fois que la consultation préalable a été fournie. Toutefois, un rapport est autorisé une fois dans un délai de 3 mois (avec notification préalable).
   • Om den föregående konsultationen inte kan tillhandahållas av bolaget, kommer en fullständig återbetalning att göras.
2. Solde (200 USD)
   • Före tjänstens början :
     1. Annulering 72 timmar före: remboursement intégral
     2. Annulation entre 72 et 24 heures avant : remboursement de 50 %
     3. Annulering inom 24 timmar eller frånvaro utan föranmälan: ej ersättningsgillt
   • Efter tjänstens början :
     1. När tjänsten har påbörjats kommer ingen återbetalning att beviljas.
     2. Om servicen inte kan påbörjas korrekt på grund av ett fel från företagets sida, kommer dock en fullständig återbetalning att göras.
3. Frais de tiers
   • Tredjepartskostnader (t.ex.: kostnader för fastighetsförmedling, garantiavgifter, månatliga avgifter, kostnader för SIM-kort, administrativa kostnader, kostnader för översättning/legalisering av dokument etc.) är inte ersättningsgilla.
   • Om bolaget har förskotterat vissa tiers-kostnader följer ersättningen reglerna för den berörda organisationen.
4. Garanti Zéro Risque
   • Om, på grund av ett fel i bolaget, ingen av de utlovade tjänsterna inte tillhandahålls inom den avtalade tidsfristen, har kunden rätt till en fullständig återbetalning (inklusive kostnaden), och bolaget fortsätter att tillhandahålla en kostnadsfri assistans till dess att tjänsten har utförts.
   • Denna garanti gäller dock inte om misslyckandet beror på kundens fel (försening, frånvaro, icke-fourniture av nödvändiga dokument, avsaknad av behörighet till visum etc.).
5. Utländska bestämmelser om skydd av konsumenter
   • Bolaget följer huvudsakligen de lagar som gäller i Republiken Korea (t.ex. lagen om elektronisk handel).
   • För kunder som bor i utlandet kan dock de tvingande bestämmelserna i deras bosättningsland (t.ex. det europeiska direktivet om konsumenträttigheter, de brittiska bestämmelserna om konsumtionsavtal, amerikanska lagar) ha företräde, och bolaget respekterar dessa rättigheter.

Artikel 18 (Tillämplig lag)

1. Den lag som är tillämplig på användningsavtalen är Republiken Koreas lagar.
2. Tvister mellan bolaget och dess kunder rörande användningsavtal kommer att lösas i domstolar med jurisdiktion enligt lagen om civilrättsliga förfaranden.

Artikel 19 (Skydd av personlig information)

1. La Société skyddar kundernas personliga information i enlighet med gällande lagar.
2. Insamling, användning, tillhandahållande och hantering av personlig information regleras av en separat sekretesspolicy.
3. Transfert International : På grund av tjänstens egenskaper behandlas kundernas personliga information i Korea, och kunder som anländer från utlandet anses samtycka till detta.

Artikel 20 (Devise et Taux de Change)

1. Devise de Paiement : Servicekostnaderna är baserade på amerikanska dollar (USD), med de växelkurser som gäller vid betalningstillfället.
2. Fluktuation av förändringstakten : Kunderna drabbas av extrakostnader eller förluster på grund av fluktuationer i förändringstakten.
3. Betalningskostnader : Internationella betalningskostnader, kostnader för konvertering av apparater etc. betalas av kunderna.