Artículo 1 (Objeto)

Las presentes Condiciones de Utilización de los Servicios de ALLO KOREA (en adelante «Condiciones») establecen los procedimientos para los clientes que utilicen los servicios de apoyo a la instalación en Corea prestados por ALLO GLOBAL Corp (en adelante «Sociedad») a través del sitio web. https://allo-korea.com y los servicios anexos (en adelante «Servicios»), así como todas las cuestiones relativas a los derechos y obligaciones de los clientes y de la Sociedad en relación con la utilización de los servicios.

Artículo 2 (Definición de los términos)

Los términos utilizados en las presentes Condiciones son los siguientes :

1. « Servicios » designa los servicios de apoyo a la instalación en Córcega prestados por la Sociedad a los clientes tal y como se definen en las presentes Condiciones.
2. « Cliente » designa a la persona que ha aceptado las presentes Condiciones y completado los procedimientos de solicitud de servicio y de pago.
3. « El »Coste del Servicio" se refiere a la cantidad que los clientes pagan a la Sociedad por la utilización de los Servicios.
4. « Servicios de apoyo a la instalación» hace referencia a los servicios de apoyo completos para establecer la vida en Córcega, incluida la asistencia en la búsqueda de alojamiento, el apoyo a la apertura de la cuenta bancaria, el apoyo a la activación del teléfono móvil, el apoyo a la solicitud de la Tarjeta de Registro de Extranjero (ARC) y la inscripción en el seguro de enfermedad.

Artículo 3 (Eficacia de las condiciones)

1. La Société peut établir et exploiter des politiques individuelles (ci-après « Politiques ») pour les questions détaillées non spécifiées dans les présentes Conditions, et publier ce contenu sur le site web.
2. Las Políticas constituyen una parte del acuerdo de servicio (en adelante «Acuerdo de Utilización») con las presentes Condiciones.
3. En caso de divergencias entre las versiones traducidas y la versión original de las presentes Condiciones, prevalecerán las Condiciones de Utilización coréennes.

Artículo 4 (Publicación y modificación de las condiciones)

1. La Sociedad publica las presentes Condiciones en el sitio web para que los clientes puedan comprenderlas fácilmente.
2. La Sociedad podrá modificar las presentes Condiciones en función de sus necesidades, siempre y cuando no se infrinjan las leyes aplicables, y anunciará el contenido modificado y la fecha de entrada en vigor a través del sitio web al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor.
3. Para los cambios desfavorables para los clientes, se concederá un preaviso de al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor.
4. Los clientes que no acepten las condiciones modificadas podrán dejar de utilizar el servicio.
5. Si la Sociedad notifica claramente a los clientes que la ausencia de manifestación de intención antes de la fecha de entrada en vigor se considerará como un consentimiento con ocasión de la notificación de las condiciones y políticas modificadas conforme al apartado 2, y que los clientes no manifiestan explícitamente su negativa, se considerará que han aceptado las condiciones y políticas modificadas.

Artículo 5 (Formación del acuerdo de utilización)

1. Se entenderá que existe acuerdo de utilización cuando el cliente que desee utilizar los Servicios acepte las presentes Condiciones, complete el proceso de solicitud, incluida la selección de los métodos de pago y la obtención de la información de pago, y la Sociedad acepte la solicitud del cliente.
2. La Société peut refuser ou reporter l'acceptation si la demande du client relève de l'un des cas suivants :
   • Demande faite en violation des présentes Conditions
   • Información incompleta o imposibilidad de facilitar la información solicitada
   • Otros motivos justificados para no aceptar la solicitud, tales como los determinados por la Sociedad
3. El acuerdo de utilización del servicio seguirá siendo válido hasta la expiración del periodo de servicio seleccionado por el cliente en la solicitud.
4. Cuando el acuerdo de utilización finalice por expiración, anulación u otros motivos, la calificación del cliente finalizará automáticamente con el acuerdo.

Artículo 6 (Servicios y tarifas)

1. La Société fournit des services disponibles via le site web aux clients qui ont payé les frais de service.
2. La Sociedad anuncia los detalles específicos, incluidos el contenido del servicio, los métodos de envío y los costes, a través de su sitio web.
3. La Sociedad podrá modificar el contenido del servicio y los costes si fuera necesario.

Artículo 7 (Métodos y fechas de pago)

1. Los clientes deben conocer los métodos de pago y la información de pago al solicitar los servicios.
2. Los métodos de pago aceptados por la Sociedad incluyen :
   • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
   • PayPal
   • Otras formas de pago designadas por la Sociedad
3. Cuando el pago se haya completado, la Sociedad notificará a los clientes los detalles del pago a través de los medios electrónicos o de los métodos especificados en el Artículo 16, párrafo 1. No obstante, esta notificación podrá omitirse con el consentimiento explícito del cliente.

Artículo 8 (Anulación y reembolsos)

1. Los clientes podrán notificar a la Sociedad su intención de anular el acuerdo de utilización del servicio.
2. Derecho de Retractación : Según la Ley de Comercio Electrónico, los clientes pueden rescindir su suscripción en los 7 días siguientes a la fecha del contrato. Sin embargo, esto no será aplicable una vez iniciada la prestación del servicio.
3. La Société fournit des remboursements dans les cas suivants :
   • Cuando la prestación del servicio sea imposible debido a la quiebra de la Sociedad
   • Cuando la Sociedad no preste los servicios prometidos
   • Otros motivos previstos por la legislación aplicable
4. Tratamiento de los residuos : En caso de que surjan motivos de reembolso, los procedimientos de reembolso se iniciarán en un plazo de 3 días hábiles de acuerdo con el método de pago.
5. Una vez efectuado el reembolso, los Servicios no podrán volver a utilizarse.

Artículo 9 (Actos prohibidos y restricciones de uso)

1. Si los clientes participan en los actos prohibidos siguientes o en actos que constituyan motivos de reclamación según las condiciones, la Sociedad podrá rescindir o anular el acuerdo de utilización sin previo aviso, rescindir la utilización del servicio durante un cierto periodo de tiempo, y la devolución y la utilización del cliente se mantendrán :
   • Transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones
   • Utilizar los nombres o datos de pago de impuestos
   • Utilizar los Servicios con fines ilícitos o inapropiados
   • Interferir con la prestación de servicios de la Sociedad
2. La Société peut résilier l'accord d'utilisation sans préavis si les clients s'engagent dans les actes interdits mentionnés ci-dessus.
3. Los clientes pueden apelar a la compensación, la anulación y las restricciones de uso de la Sociedad a través de los procedimientos establecidos por la Sociedad, y si la Sociedad reconoce que la apelación está justificada, se reanudará el uso del servicio.
4. Cuando el acuerdo de utilización se rescinda de conformidad con este artículo, la Sociedad reembolsará los gastos de servicio pagados por los clientes, reduciendo las ventajas obtenidas por los clientes de la utilización del servicio.
5. Si los beneficios deducidos con arreglo al apartado 4 superan el importe del reembolso, el importe excedentario deberá abonarse por separado mediante los métodos designados por la Sociedad.

Artículo 10 (Derechos y obligaciones de la sociedad)

1. La Société fera de son mieux pour fournir des services de manière stable conformément aux présentes Conditions.
2. La Sociedad podrá modificar todos o parte de los Servicios, incluidos los costes y la composición del servicio, cuando sea necesario por motivos operativos o técnicos o por otros motivos significativos, y publicará las preguntas pertinentes en el sitio web antes de los cambios.
3. No obstante, en caso de cambios significativos o desfavorables para los clientes, la Sociedad lo notificará utilizando los métodos especificados en el Artículo 16, párrafo 1, y los clientes que no acepten los cambios significativos o desfavorables podrán rescindir el acuerdo de utilización tal como se especifica en el Artículo 8.
4. Cuando se modifiquen los precios del servicio de conformidad con el apartado 2, la Sociedad deberá notificar a los clientes la propuesta de modificación, incluidos los nuevos precios y el calendario de aplicación, y obtener su consentimiento antes de que se apliquen los precios modificados. Sin embargo, esto excluye los casos en los que los costes cambien debido al inicio o al final de promociones de reducción irregulares.
5. La Société fera des efforts pour résoudre les problèmes lorsque les plaintes soulevées par les clients sont jugées justifiées.
6. No obstante, cuando la resolución rápida sea difícil, la Sociedad notificará a los clientes los motivos y el calendario de tratamiento.
7. La Sociedad podrá utilizar la información generada por las actividades de utilización del servicio de los clientes para la recopilación de datos estadísticos, la promoción, la mejora y la aplicación de los Servicios o servicios anexos.
8. La Société peut fournir les données d'utilisation du service des clients aux agences pertinentes sans consentement du client lorsque demandées par les agences d'investigation à des fins d'enquête ou d'autres institutions publiques via des procédures établies par les lois pertinentes.

Artículo 11 (Derechos y obligaciones del cliente)

1. Los clientes tienen derecho a utilizar los servicios de conformidad con el acuerdo de utilización.
2. Los clientes deberán ajustarse a las presentes Condiciones y al contenido notificado por la Sociedad en relación con los Servicios. Los clientes serán responsables de todos los daños y perjuicios que se deriven de la infracción o la falta de conformidad con las Condiciones y el contenido notificado, en la medida en que sea imputable a ellos.
3. Los clientes deben cooperar para garantizar que la Sociedad pueda prestar los servicios con total seguridad, y cuando la Sociedad solicite aclaraciones sobre violaciones de las condiciones y políticas, los clientes deben responder activamente a dichas solicitudes.
4. Si el cliente no proporciona una aclaración justificada conforme al apartado 3, la Sociedad podrá interrumpir la utilización del servicio.
5. Los clientes no pueden, en ningún caso y por ningún medio, directamente o a través de terceros, interferir o intentar interferir en el funcionamiento normal de los Servicios.

Artículo 12 (Interrupción del servicio y limitación de responsabilidad)

1. La Sociedad podrá suspender temporalmente la prestación del servicio cuando no pueda prestarlo por las siguientes razones :
   • Fallos técnicos fuera del control de la Sociedad
   • Circonstances inévitables due à la maintenance ou construction d'installations
   • Interrupción de los servicios de telecomunicaciones por los operadores de telecomunicaciones con arreglo a la Ley de Telecomunicaciones
   • Fuerza mayor, incluidas catástrofes naturales, urgencias o problemas técnicos insolubles
2. La Sociedad no es responsable de los obstáculos en la utilización del servicio causados por la falta del cliente.
3. La Sociedad no es responsable de las disputas entre clientes o entre clientes y terceros a través de los Servicios, salvo en caso de falta de la Sociedad.
4. Limitación de responsabilidad : Cependant, les dommages causés par l'intention ou la négligence grave de la Société seront régis par les lois pertinentes.

Artículo 13 (Lengua y comunicación)

1. Idiomas de servicio : La Société fournit des services en coréen et en anglais.
2. Limitaciones de traducción : La Sociedad no es responsable de los errores de traducción o de comunicación que puedan producirse durante los servicios de traducción, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
3. Traducción de documentos : Las traducciones de documentos oficiales tienen carácter meramente informativo, y la validez legal se ajusta a los documentos originales.

Artículo 14 (Résiliation de Service)

1. Cuando la Sociedad decida renovar los servicios, publicará la renovación del servicio en el sitio web y lo notificará a los clientes 30 días antes de la fecha de renovación.
2. Durante la revisión del servicio, la Sociedad tomará las medidas apropiadas de conformidad con la legislación pertinente.

Artículo 15 (Limitaciones de la prestación de servicios)

1. Cambios políticos y legislativos : Cuando cambien las políticas de inmigración, de extranjeros, de vivienda de la Corée, o las leyes conexas, la Sociedad se esforzará por adaptarse y prestar servicios acordes con el entorno modificado.
2. Ajuste del servicio : Cuando la prestación del servicio existente resulte imposible debido a cambios políticos, la Sociedad prestará servicios alternativos o tomará las medidas apropiadas de conformidad con la legislación pertinente.
3. Instituciones Niveles : Cuando cambian las normas de evaluación de bancos, agencias inmobiliarias y otras instituciones de nivel superior, la Sociedad facilita la información pertinente a los clientes y les ofrece el apoyo necesario.

Artículo 16 (Avis)

1. Cuando la Sociedad envíe un aviso a los clientes, podrá utilizar las direcciones de correo electrónico, mensajes de texto de teléfono móvil u otros medios, salvo que se especifique lo contrario en las presentes Condiciones.
2. Para los avisos a todos los clientes no especificados, la Sociedad podrá sustituir el aviso individual publicándolo en su sitio web durante al menos 7 días. No obstante, las cuestiones que afecten significativamente a las operaciones individuales de los clientes se notificarán utilizando los métodos especificados en el apartado 1.
3. Los clientes deben proporcionar información de contacto, incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil que permitan el contacto directo con la Sociedad, mantener esta información actualizada y confirmar los avisos de la Sociedad.
4. Los clientes que incumplan las obligaciones previstas en el apartado 3 no estarán protegidos frente a los perjuicios resultantes.

Artículo 17 (Política de reembolso)

1. Acompte de réservation (50 USD)
   • Remboursement intégral si l'annulation est effectuée dans les 24 heures suivantes le paiement ou si aucune consultation préalable n'a été fournie.
   • No reembolsable una vez realizada la consulta previa. No obstante, se autoriza un informe en un plazo de 3 meses (con notificación previa).
   • Si la consulta previa no puede ser proporcionada por la empresa, se efectuará un reembolso integral.
2. Solde (200 USD)
   • Antes del inicio del servicio :
     1. Annulation 72 heures avant : remboursement intégral
     2. Annulation entre 72 et 24 heures avant : remboursement de 50 %
     3. Annulation dans les 24 heures ou absence sans préavis : non remboursable
   • Después del inicio del servicio :
     1. Une fois le service dûment commencé, aucun remboursement ne sera accordé.
     2. No obstante, si el servicio no puede iniciarse correctamente debido a un fallo de la empresa, se efectuará un reembolso integral.
3. Frais de tiers
   • Les frais de tiers (ex. : frais d'agence immobilière, dépôts de garantie, loyers mensuels, frais de carte SIM/forfait, frais administratifs, frais de traduction/légalisation de documents, etc.) ne sont pas remboursables.
   • Si la sociedad ha adelantado ciertos gastos de impuestos, el reembolso se ajusta a las normas de la organización en cuestión.
4. Garantie Zéro Risque
   • Si, debido a un fallo de la sociedad, ninguno de los servicios prometidos se presta en el plazo convenido, el cliente tendrá derecho a un reembolso integral (incluido el pago), y la sociedad seguirá prestando asistencia gratuita hasta la consecución del servicio.
   • No obstante, esta garantía no se aplicará si el retraso se debe a una falta del cliente (retraso, ausencia, falta de documentos requeridos, falta de elegibilidad para el visado, etc.).
5. Normativa extranjera sobre protección de los consumidores
   • La sociedad se ajusta principalmente a la legislación de la República de Corea (por ejemplo, la Ley de Comercio Electrónico).
   • Sin embargo, en el caso de los clientes residentes en el extranjero, la normativa vigente en su país de residencia (por ejemplo, la Directiva europea sobre derechos de los consumidores, la normativa británica sobre contratos de consumo o la legislación de los Estados Unidos) puede ser de aplicación, y la sociedad debe respetar esos derechos.

Artículo 18 (Ley aplicable)

1. La loi applicable pour les accords d'utilisation sera les lois de la République de Corée.
2. Los litigios entre la Sociedad y los clientes relativos a los acuerdos de utilización se resolverán en los tribunales con jurisdicción conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Artículo 19 (Protección de datos personales)

1. La Sociedad protege los datos personales de los clientes de conformidad con las leyes pertinentes.
2. La recopilación, el uso, el suministro y la gestión de la información personal se regirán por una Política de Confidencialidad independiente.
3. Transferencia internacional : En virtud de las características del servicio, la información personal de los clientes se trata en Córcega, y los clientes que acceden desde el extranjero tienen derecho a consentirlo.

Artículo 20 (Devise et Taux de Change)

1. Dispositivo de pago : Los costes del servicio se basan en dólares estadounidenses (USD), con los tipos de cambio aplicados en el momento del pago.
2. Fluctuación de la tasa de cambio : Les clients supportent les coûts supplémentaires ou pertes dus aux fluctuations du taux de change.
3. Frais de Paiement : Los gastos de pago internacional, conversión de dispositivos, etc., corren a cargo de los clientes.